Què és més important el què dic o com ho dic?
Comportaments positius i negatius per a una bona comunicació.
Comunicació no verbal.
Observació: Emoció – comportament
Rapport.
Gestos bàsics
Utilitzar una comunicació verbal i no verbal positiva

Jordi Salat Ortuño

Expert en comunicació, lideratge i equips. La combinació de la seva experiència com a coach esportiu i com a formador li permet acompanyar de manera clara i potent a líders i equips en el seu procés de cohesió i millora en la comunicació. És una persona dinàmica, empàtica, alegre i organitzada, amb capacitat d’adaptació a diferents entorns i grups de treball. Ha col·laborat amb empreses multinacionals, PIMES, així com amb institucions públiques i privades. La combinació de tota la seva formació i experiència li permet ajudar altres persones a obtenir millors resultats.