Què és més important el què dic o com ho dic?
Comportaments positius i negatius per a una bona comunicació.
Comunicació no verbal.
Observació: Emoció – comportament
Rapport.
Gestos bàsics
Utilitzar una comunicació verbal i no verbal positiva

Marc Fernàndez. Consultor especialitzat en estratègia empresarial, màrqueting digital, innovació, consolidació i creixement de les empreses.
Sóc fundador d’INNIO, StartupDayBages, Grouin, Sap Serveis, i cofundador d’Innovative Green solutions, Nexus Talent Sharing, Traster, entre d’altres.
Combino les meves responsabilitats directives amb el mentoring i la consultoria a diferents programes de l’administració pública.
Formador, conferenciant i apassionat per l’escriptura.